REGISTRAZIONE
D: A cosa serve registrarsi?
R: Registrarsi permette di accedere alle aree riservate del sito, di ricevere la newsletter finanziaria (informazioni sulle agevolazioni e sui nuovi prodotti finanziari) e di acquistare online i servizi offerti da Finangest.
D: Registrandomi riceverò pubblicità?
R: Se sei interessato, durante la registrazione potrai iscriverti alla newsletter finanziaria riceverai così mensilmente informazioni su agevolazioni per le imprese e su nuovi prodotti finanziari. L’iscrizione alla newsletter non è comunque obbligatoria.
D: Come posso registrarmi?
R: Registrarsi è facile. Una volta entrato nel form prestabilito (lo trovi nella parte sinistra della home page) basta inserire User ID, Password e indirizzo e-mail. Riceverai subito un messaggio di avvenuta registrazione nella tua casella di posta elettronica.
D: Sono registrato ma non riesco ad accedere all’area riservata, cosa posso fare?
R: Innanzitutto controlla di aver inserito correttamente User ID e Password. Se il problema persiste, contatta il servizio assistenza all’indirizzo assistenza@finangest.it
D: Ho dimenticato la password, come posso entrare nella mia area privata?
R: Se si dimentica User ID e Password, basta entrare nella sezione “User ID o Password dimenticati” inserendo il proprio indirizzo e-mail, riceverai una e-mail riepilogativa con tutti i tuoi dati.
ACQUISTO SERVIZI
D: Per acquistare un servizio devo registrarmi?
R: Si. La registrazione è obbligatoria anche ai fini della fatturazione. Fa eccezione l’acquisto di un singolo documento del servizio visure e certificati online e l’acquisto dei contratti standard del servizio contrattualistica dove la registrazione non è obbligatoria.
D: Vorrei acquistare un servizio. Come posso pagare?
R: Nella parte finale del form d’acquisto potrai scegliere se effettuare il pagamento online attraverso carte di credito VISA e MASTERCARD ed il servizio Bankpass Web oppure se preferisci attraverso bonifico bancario. Se paghi online attraverso carte di credito VISA e MASTERCARD o il servizio Bankpass Web effettuata l’operazione riceverai una e-mail di conferma di avvenuto pagamento l’immediata erogazione del servizio acquistato secondo i tempi comunicati. Se invece scegli l’opzione bonifico bancario, riceverai subito una e-mail contenente le indicazioni da eseguire e le nostre coordinate bancarie. In questo caso i tempi di erogazione del servizio decorreranno dalla data di ricezione dell’accredito del bonifico bancario.
D: Che cos’è Bankpass Web?
R: È un servizio che ti permette di effettuare pagamenti in internet nel pieno rispetto della tua privacy e con ulteriori garanzie in più. Potrai infatti effettuare acquisti con tutte le tue carte di pagamento collegate al tuo account Bankpass Web senza digitarne i codici né inserire i tuoi dati personali.
D: Come posso aderire?
R: Collegati al sito www.sis-bankpass.it, selezionare la banca convenzionata dove hai il tuo conto corrente, compila il form di pre-adesione, stampa il contratto e recati in banca per finalizzare l’adesione. Nel giro di pochi giorni ti saranno inviati User ID (via e-mail) e Password (via posta) che ti consentiranno di accedere alla tua area privata e completare l’attivazione del tuo wallet (portafoglio virtuale).
D: Mi sono iscritto come posso effettuare il pagamento sul vostro sito tramite Bankpass Web?
R: Seguendo le istruzioni di pagamento, arriverai alla pagina di acquisto dove basterà inserire il codice ABI o il nome della banca che hai scelto. Inviando tale informazione ti si aprirà una pagina in cui inserire user e password. Per effettuare il pagamento puoi scegliere una delle carte che hai inserito nel tuo wallet tra gli strumenti accettati dall'esercente. Non è necessario digitare il numero della carta e la data di scadenza, perché Bankpass Web ha già provveduto ad identificarli. Puoi infine aggiungere un promemoria di spesa sull'acquisto e stampare l'esito della transazione. La conferma dell'avvenuta transazione ti sarà recapitata con una e-mail non appena ottenuta l'autorizzazione dai circuiti di pagamento.
Per maggiori informazioni sul servizio Bankpass Web collegatevi al sito www.bankpass.it
AGEVOLAZIONI ALLE IMPRESE
D: Come posso cercare la Legge Agevolata più adatta al mio progetto?
R: Per semplificare la ricerca, le leggi sono suddivise per settori di attività inoltre, compilando il form descrivi il tuo progetto, saremo noi a dirti gratuitamente, qual è la legge più adatta alle tue esigenze.
D: Ho sentito dire che per alcune leggi c’è bisogno del business plan. Ve ne occupate voi o lo devo preparare io stesso?
R: Lo Studio affianca i clienti durante tutte le fasi necessarie all’ottenimento dell’agevolazione e, qualora ci fosse bisogno di redarre un business plan, se ne occuperanno i nostri consulenti.
D: Il costo della consulenza varia a seconda della legge o è standard?
R: Il costo della consulenza varia da legge a legge. Chiedi un preventivo gratuito sulla legge di tuo interesse.
CONSULENZA GESTIONALE
D: I servizi di consulenza gestionale possono essere erogati senza che debba esserci un incontro?
R: Non tutti. L’erogazione dei servizi di analisi di bilancio e di valutazione della tua azienda può avvenire senza bisogno di un incontro diretto basta inviare i documenti esplicitamente richiesti. Per poter sviluppare invece, la redazione del business plan e la consulenza personalizzata, c’è bisogno di incontrarsi per approfondire le tematiche necessarie.
FINANZA AZIENDALE
LEASING & RENTING
FINANZIAMENTI AI DIPENDENTI
MUTUI
VISURE E CERTIFICATI ONLINE
D: Come avviene l’erogazione del servizio "credito prepagato"?
R: Entro le 24 ore successive all'avvenuto pagamento del valore di “credito prepagato” richiesto (base, medium o extra), riceverai una mail con USER ID e Password per accedere al servizio con i tempi e le modalità indicate nelle “condizioni generali di vendita”.
D: Ho acquistato un credito prepagato, mi sono connesso inserendo user e password ma non riesco ad accedere ai servizi in quanto viene visualizzato il messaggio “utente non autorizzato”.. cosa devo fare?
R: Bisogna semplicemente attivare i cookie con la seguente procedura: da Explorer entra nel menù strumenti, opzioni internet, privacy, avanzate, quindi attiva le caselle “Sostituisci gestione automatica cookie”, “Accetta” di “Cookie dei siti Web visualizzati”, “Blocca” di “Cookie di terze parti”, “Accetta sempre i cookie della sessione”. Per rendere attive le modifiche effettuate è necessario chiudere e riaprire il browser Explorer.
D: Come avviene l’erogazione del servizio singolo documento?
R: Completata la procedura di acquisto, il documento viene visualizzato in tempo reale e allo stesso tempo inviato tramite e-mail alla casella fornita durante l’acquisto.
D: Per visualizzare una ricerca anagrafica c’è bisogno di qualche formato particolare?
R: Si. Per visualizzare la ricerca anagrafica il browser e l’antivirus devono accettare il formato html.
D: Ho richiesto una ricerca anagrafica ma il server ha risposto “restringere i parametri”. Come mai?
R: Se si effettua una ricerca eccessivamente ampia (es.: nominativo Mario Rossi – area tutta Italia) che presumibilmente genera un numero molto elevato di aziende corrispondenti ai parametri imputati (tutte le aziende in Italia con titolare/socio/esponente Mario Rossi) il sistema fornisce la risposta “restringere i parametri”. Quindi, in caso di nominativi molto comuni, è bene restringere la ricerca in una sola provincia.
D: Mentre attendevo l’erogazione della visura ho perso la connessione. Come mai?
R: La perdita della connessione può avvenire se mentre si sta caricando la pagina della visura da erogare si clicca su aggiorna o su back. In questo modo si perde la connessione e l’erogazione del documento viene bloccata.
D: Ho acquistato una visura ma il servizio non è stato erogato. Cosa faccio?
R: Controlli di aver inserito correttamente i dati e se il problema dovesse persistere, contatti il nostro ufficio assistenza che verificherà il motivo dell’errore e provvederà a inviare il documento richiesto.
CONTRATTUALISTICA
D: Come avviene l’acquisto dei contratti standard?
R: Può avvenire solo attraverso carta di credito. Ad avvenuto pagamento riceverai tramite mail il contratto da te acquistato.
D: Ho notato che il prezzo dei contratti standard varia. Come mai?
R: I vari contratti si differenziano tra loro per la complessità della materia e per la lunghezza dello stesso contratto. Visualizzando la descrizione dei contratti noterai che alcuni file contengono più contratti a causa della similitudine degli stessi. Solo in questo caso il prezzo varia passando dai 15 € ai 20 €.
ADEMPIMENTI PRIVACY
D: Come posso sapere quali sono gli adempimenti privacy che devo rispettare?
R: Nel sito trovi un check-up obblighi privacy. Rispondendo a 5 semplici domande scoprirai gli adempimenti che devi rispettare.
RIABILITAZIONE AL CREDITO
D: Come avviene l’erogazione della procedura di interrogazione dei Sic?
R: Ad avvenuto pagamento, Finangest inoltrerà la richiesta di accesso dati ai Gestori che forniscono il servizio di informazioni creditizie. Il cliente riceverà il resoconto creditizio contenente le informazioni su tutte le richieste, rapporti di credito e contratti di finanziamento/leasing presenti nelle banche dati.
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